【课程大纲】
1. 人力资源管理体系
1.1. 企业战略发展不同阶段的运营特点与人力资源管理特征
1.2. 战略人力资源管理体系构成
2. 战略人力资源规划
2.1. 基于企业国际化战略的人力资源规划
2.2. 企业现状分析与人员能力盘点
2.3. 人力资源规划在实际中的运用
3. 招聘与甄选 —— 选对人比培养人更重要
3.1. 招聘对企业的重要意义
3.2. 面试前的准备工作
3.3. 非人经理必备的招聘技能及招聘的方法
3.4. 能力素质与面试维度
案例演练：如何设计岗位的面试维度
3.5. 行为面试法：专业的结构化面试技巧（案例演练：如何利用STAR的方法进行提问）
3.6. 面试技巧与后续工作
4. 绩效管理 —— 从组织绩效到人员绩效，牵引员工行为
4.1. 企业绩效的三大来源：战略绩效、组织绩效和人员绩效
4.2. 战略绩效——战略目标体系框架建立，绩效之源
4.3. 组织绩效：战略转型对组织模式的要求及趋势
4.3.1. 纵向去中层、横向无边界、运行自组织
4.3.2. 配套运行机制
4.4. 人员绩效：基于组织优化的激励机制设计
4.4.1. 绩效管理的目的、意义与操作原则
4.4.2. 绩效管理体系建立流程
4.4.2.1. 战略关键成功因素的强弱相关分解
4.4.2.2. 形成KPI指标库
4.4.2.3. 指标的修正和筛选
4.4.2.4. 设置权重
4.4.2.5. 确定目标值
4.4.2.6. 生成业绩合同
5. 培训与员工培育 —— 管理者的“教练”责任，帮助下属成长
5.1. 非人经理开展培训工作的“三位一体”角色定位
5.2. 育人方法
5.2.1. 导师制
5.2.2. 集中培训
5.2.3. 授权
5.2.4. 轮岗
5.2.5. 学习分享会
5.3. 员工辅导 —— 辅导员工持续改善业绩
5.3.1. 绩效面谈的程序
5.3.2. 绩效辅导技巧
6. 管理者软技能运用 —— 非物质激励手段方法运用
6.1. 快乐是生产力：创造高绩效员工的生长环境
6.2. 示范激励
6.3. 情感激励
6.4. 信息激励
6.5. 机会激励
6.6. 参与激励
6.7. 荣誉激励